NEUBLCKerin Eileen erklärt Euch alles, was Ihr zu Content UX wissen müsst.
Was ist Content UX und warum wird’s jetzt ernst?
Content UX heißt: Inhalte so zu gestalten, dass sie verstanden werden, nützlich sind und Freude (Wir lieben alle Belohnungen, oder?) bereiten. Es geht nicht um „schön“ oder „viel“, sondern um verständlich, relevant und zugänglich. Gehirngerecht eben. Neuromarketing rulez!
Warum gerade jetzt?
- KI-Flut: Content gibt’s wie Sand am Rhein – Nutzer wollen Qualität statt Masse. Gesetze & Werte: Barrierefreiheit ist Pflicht – nicht nur gesetzlich, sondern als Erwartung der Nutzer.
- Interaktivität: Menschen wollen erleben, nicht nur lesen. Sie wollen emotional berührt und geführt werden. Slider, Micro-Animationen, Storytelling – modulare Inhalte sind gefragt.
- Personalisierung: Einheitsbrei war gestern. Spannende Inhalte müssen zur starken Customer Journey, Persona und Kontext passen.
Aus Content Marketing wird Content Experience – und genau die belohnen sowohl Suchmaschinen als auch Nutzer*innen.
Praxisbeispiel aus Düren: Ein Case, viele Learnings
Die Consense GmbH stand vor einer klassischen Markenherausforderung: viele Einzelauftritte, kein klares Dach. Das Logo war in die Jahre gekommen, das Erscheinungsbild uneinheitlich, die Website – unübersichtlich und veraltet. Also: Reset-Knopf gedrückt. Übrigens: Die consense group ist Euer Business-Partner für innovative Lösungen im gesamten Bereich der Mobilität – vom Flottenmanagement über die Schadensteuerung bis zur umfassenden Fahrzeugbewertung und Fahrzeuginstandsetzung.
Im ersten Schritt wurde das Logo mit dem Fokus auf Consense als Dachmarke relauncht. Darauf aufbauend entstand ein neues, konsistentes Corporate Design, das Identität und Struktur gleichermaßen stärkt. Anschließend folgte der Launch der neuen Website, klar gegliedert, modern und mit einer Nutzerführung, die Orientierung schafft statt Verwirrung.
Das Ergebnis? Ein Markenauftritt, der Haltung zeigt, Vertrauen stiftet und die vielfältigen Leistungen von Consense unter einer starken visuellen Klammer vereint. Und das wirkt: Seit dem Relaunch liegt die Engagement-Rate bei 88,3 %, Nutzer rufen im Schnitt 4,3 Seiten pro Sitzung auf und bleiben rund 3 Minuten 50 Sekunden auf der Seite. Werte, die deutlich über dem Branchendurchschnitt liegen.
Und die Moral von der Geschicht? Egal ob Markenrelaunch oder Website-Relaunch – Content UX entscheidet, ob Nutzer verstehen, vertrauen und bleiben … oder eben abspringen.
So messt Ihr Content UX wie ein Profi
Nur Gefühl bringt nix. Beginnt mit messbaren Zielen. Starke KPIs, die sich zuverlässig bewährt haben:
- Task Success Rate: Wie viele schaffen Ihr Vorhaben (z. B. Kontaktformular abschicken, Warenkorb füllen)? Wenn dieser Wert unter ~ 80 % liegt, gibt’s Schwachstellen.
- Time on Task: Wie lange brauchen Nutzer für einzelne Schritte? Lange Wege = möglicher Frust. Kürzere Zeiten = bessere UX.
- Fehlerrate (User Error Rate): Wo stolpern Nutzer? Buttons, Texte, Formulare. Jeder Fehler ist ein Stolperstein auf dem Weg zur Conversion.
- Navigation vs. Suche: Wenn alle die Suche nutzen, ist deine Navigation Mist.
- Verweildauer & Scrolltiefe: Wie lange bleiben User, wie tief scrollen sie?
- Bounce Rate: Frühzeitige Absprünge zeigen Schwachstellen im Einstieg.
- Conversion Rate: Am Ende zählt, ob das Ziel erreicht wurde – ob ein Klick, ein Kauf oder eine Anmeldung.
Feedback & Tests: Die menschliche Brille
Zahlen sind spannend – aber sie erzählen nie die ganze Geschichte. Hier kommt das Nutzerfeedback ins Spiel:
- Macht kleine Usability-Tests mit echten Menschen. Schon 4-5 Personen bringen häufig die größten Probleme ans Licht.
- Sprecht mit Testpersonen: Fragt nach ihren Gefühlen & Hindernissen: Warum haben sie abgebrochen? Was war unklar?
- Heatmaps & Clickmaps: Wo klickt niemand? Was übersieht man?
- A/B-Tests nutzen: Variante A vs. Variante B laufen lassen, schauen, was besser zieht.
- Technik & Barrierefreiheit: Standards setzen & Sicherheit schaffen
Damit niemand ausgeschlossen wird und Google & Co dich lieben:
WCAG 2.1 / 2.2 + EN 301 549 = Eure Checkliste, wenn’s um Barrierefreiheit geht. Texte müssen lesbar sein, Kontraste klar und die Navigation muss auch ohne Maus möglich sein. Ladezeiten & Mobile First sind keine Kür – sie sind Überlebensstrategie. Tools & manuelle Prüfungen: Macht automatisierte Checks & Tests mit Menschen mit Einschränkungen.
Euer Content UX Action-Plan
- Kennt Eure Leute! Wer sind Eure Nutzer*innen? Was brauchen sie wirklich?
- Bringt Ordnung ins Chaos. Ob Menü, Struktur, oder Hierarchie – macht’s so klar, dass niemand ins Stolpern gerät.
- Speed kills Absprünge. Ladezeiten runter, Performance hoch. Jede Sekunde zählt.
- Mobile first, alles andere second. Barrierefrei dazu, sonst war es das im Nu.
- Schluss mit Textwüsten. kurze Absätze, klare Headlines und visuelle Breaks.
- Macht’s erlebbar. Slider, Grafiken, kleine Interaktionen – so bleibt Euer Content hängen.
- Testet wie ein Weltmeister. Früh, oft und mit echten Menschen. Nicht raten, sondern wissen.
- Denkt in Reisen statt in Seiten. Content gehört zur Journey, nicht ins Silo.
- Messt, was zählt. KPIs tracken, auswerten, anpassen. Sonst bleibt Ihr im Blindflug.
- Nie fertig, immer besser. Inhalte leben, wachsen und verändern sich – genau wie Eure Nutzer.
Die 5 wichtigsten Antworten zu Content UX, die Du wirklich brauchst
Was ist Content UX? Die nutzerzentrierte Gestaltung von Inhalten (Text, Bild, Video), damit sie verständlich, nützlich und leicht konsumierbar sind.
Warum ist Content UX 2025 so wichtig? Weil Nutzer höhere Erwartungen haben, mobile Nutzung dominiert und KI-/Voice-Suchen Inhalte nach Relevanz & Klarheit bewerten.
Wie messe ich den Erfolg von Content UX? Mit KPIs wie der Conversion Rate, Usability-Tests und User-Feedback.
Welche Fehler ruinieren Content UX? Unklare Navigation, Textwüsten, mobile Ignoranz, falscher Kontext, fehlende Tests.
Content UX ist das Zünglein an der Waage: Sie macht den Unterschied zwischen Klick & Kick, Vertrauen & Zweifel, Conversion & Absprung. Die Moral von der Geschicht‘? Content allein reicht nicht. Es ist das Erlebnis drumherum, das aus Lesern Fans und aus Klicks Conversions macht. Sichert Euch jetzt unseren kostenlosen Content UX Check! Wir analysieren Navigation, Texte & Mobile-Experience Eurer Webseite und liefern Euch schnelle Quick Wins. Ihr wollt noch tiefer einsteigen? Dann bucht Euren UX- & Storytelling-Workshop – perfekt für Teams, die Nutzer fesseln und Conversions steigern wollen. Schreibt einfach eine Mail an es@neublck.de – wir machen Euren Content UX stark.
